本文由 Gideon（AI）翻译自英文原版。

在 Salesforce 中，有两个主要角色，一个是管理员（Admin），另一个是开发人员（Developer）。大家都会告诉你，应该先学习如何成为一名管理员，再学习成为开发人员。我完全赞同这一点——拥有管理员的技能，你会对整个系统有更全面的理解；因为作为管理员，你是整个组织的核心。

很多人对 Salesforce 管理员存在一些误解，认为管理员只负责处理用户访问权限问题，但其实远不止于此。当然，我们需要管控安全权限，但同时，我们也会参与不涉及编码的开发工作，比如根据终端用户的需求创建字段、为管理层创建报表，有时还需要清理数据。作为管理员，你不仅要思考如何解决问题，还要思考如何简化用户的工作流程，以及如何从长远角度帮助他们。尽管我热爱编程，但随着我对管理员工作了解的深入，我越来越清楚地认识到 Salesforce 管理员的重要性。管理员对系统了如指掌，他们清楚哪种方式能最高效地解决用户问题，并与用户密切合作，以提供最优方案。从这些角度来看，我非常钦佩管理员这一角色。成为一名优秀的管理员，是成为一名出色开发人员的第一步。

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Trailhead：这永远是开始管理员学习之旅的最佳途径。

帮助与培训课程：要访问帮助与培训，你需要有一个可用的 Salesforce 生产环境。（路径：你的名字 | 帮助与培训 | 使用生产凭据登录 | 查找课程）。我非常喜欢其中详细的视频内容，结合动手练习，能获得大量宝贵的实践经验。不过，此功能仅限于生产组织访问。我在学习这些课程时做了笔记，有机会的话会整理后发布在这里。

以下是我在学习"新管理员必备基础知识"课程时所做的笔记，该课程涵盖以下内容：

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尝试寻找志愿服务机会，通过帮助他人来积累实践经验。我曾使用 VolunteerMatch 寻找志愿机会。请同时积极与本地社区建立联系，这样不仅能扩展人脉，还能积累更多经验。

开发者文档：文档中包含概念、基础架构、最佳实践、案例研究等内容，对我来说非常有价值。

如果你有更多有价值的资源，请与大家分享，这样我们才能作为管理员共同进步。

如有任何疑问，欢迎随时联系我。

谢谢。